摘要：随着城市化进程的加快，公共交通越来越成为人们日常生活中不可或缺的一部分，但是政府补贴缺席却让公交企业苦不堪言。本文将从补贴制度不完善、公交企业经营压力大、服务质量不高、互联网出行等四个方面，详细阐述政府补贴缺席、公交企业苦不堪言的问题，并探讨解决问题的途径。

一、补贴制度不完善

公交企业作为政府代表提供基本公共服务的企业，其主要经营活动受到政府财政补贴的支持。但是现实中，政府补贴缺乏明确的量化标准和监管机制，导致补贴发放存在很大的不确定性。另外，由于政府层面对于补贴发放的审批程序相对复杂，导致许多公交企业无法及时获得政府资金的补贴，从而直接影响了公交企业的正常经营和发展。

解决问题的办法：政府应建立更完善的财政补贴制度，明确补贴标准和监管机制，并简化补贴审批程序，加快财政补贴的发放速度。

二、公交企业经营压力大

由于公交企业过度依赖政府财政补贴，面临着经营成本高、票价受限、市场竞争激烈等问题。同时，社会投资和企业自筹资金的比例过低，导致公交企业对资金的依赖度过高，经营压力也就随之增大。此外，随着城市化进程的加快和人口的增加，公交企业所面临的客流量也在逐年增加，但是由于资金的限制和市场的竞争，公交企业无法有效地提高运营质量，直接影响客户的信任度和服务品质。

解决问题的办法：政府应鼓励社会资本参与公交企业的投资，同时，政府应设立更有效的市场监管机制，鼓励公交企业开展差异化竞争，不断优化自身的运营模式和服务质量，逐步提升客户的满意度。

三、服务质量不高

服务质量是公交企业最关键的竞争因素之一，也是客户选择公交出行方式的重要因素。然而，在现实中，很多公交企业的服务质量并不高。包括车辆老旧、排队和上下车拥挤、运营时间不足、车站建设不良等问题。这些问题不仅降低了人们对公交出行的信任度，也直接影响企业的生存与发展。

解决问题的办法：公交企业应在服务质量方面进行环节优化，加强对车辆、设备的维护和管理，提高运营效率，同时应推出一些便民举措，如优化线路、加强站台建设、提高售票系统效率等。政府应加大对公交企业的监管力度，对公交企业实行分类管理，提高公交企业服务质量和客户满意度。

四、互联网出行

互联网出行的兴起给传统的公交出行市场带来了一定的冲击。由于互联网出行的便捷性和灵活性，一些公众开始更倾向于 在网上预约出租车、滴滴打车、共享单车等服务。这直接影响了公交企业的市场份额和盈利能力。

解决问题的办法：公交企业应加快推进信息化建设，提高信息科技水平，提升公交企业服务的智能化水平。同时应从市场需求方面考虑，探索与互联网出行相关的合作和业务拓展，创新公交企业的服务模式和产品。政府应推动传统公交出行与互联网出行的有效融合，实现公共交通在出行市场中的主导地位。

五、总结

在政府补贴缺席和公交企业苦不堪言的问题背景下，政府和企业应共同合作，营造出更加稳健和良好的公交出行环境。政府应以更加规范化和完善的财政补贴制度来支持公交企业的发展，同时推动落实更加具有针对性的市场监管政策，实现公交企业的可持续发展。对于公交企业自身，应积极创新服务模式，优化经营与运营环节，提高服务水平。从长远来看，公共交通是城市服务水平的重要组成部分，政府和企业应共同致力于创造更加公正、高效和安全的公共交通出行环境。

本文由企业补贴整理。